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所有的鋁合金門窗務(wù)必要經(jīng)過調(diào)試,調(diào)試過程中凡能裝配的東西一定要裝配好之后再拆下來,那怕一顆螺絲也不能放過。包裝、調(diào)試、成品打膠等檢驗(yàn)后工序組成品質(zhì)部,設(shè)質(zhì)檢部長一名,統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一協(xié)調(diào),相互之間的工作可以調(diào)動(dòng),任何一個(gè)崗位有人請假都可以找人頂上。成品在檢驗(yàn)合格之后,由質(zhì)檢貼好三角形宣傳標(biāo)簽,作為檢驗(yàn)合格的標(biāo)志,包裝只能包裝有檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)的成品門,沒有標(biāo)識(shí)者不能包裝。質(zhì)檢部長制作檢驗(yàn)流程和質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),所有部長級(jí)以上人員須經(jīng)過培訓(xùn),并在質(zhì)檢的崗位上進(jìn)行為期7天的換崗訓(xùn)練。新進(jìn)的質(zhì)檢一定要三天內(nèi)達(dá)到上崗要求。
檢驗(yàn)中要認(rèn)真記錄質(zhì)量異常統(tǒng)計(jì)表,統(tǒng)計(jì)表于每天早會(huì)時(shí)通報(bào),每月匯總并與上月數(shù)據(jù)進(jìn)行對比,制定質(zhì)量專業(yè)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的評選標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量是做出來而不是檢出來的,每天對全體員工進(jìn)行質(zhì)量宣導(dǎo),樹立起全民參與質(zhì)量管控的意識(shí),同時(shí)進(jìn)行工人操作控制技能比賽,以提高工人的操作水平。質(zhì)量改進(jìn)的重要是提高安裝工的效率,讓消費(fèi)者使用的體驗(yàn)感更好,凡是可以在廠內(nèi)做好的工作,堅(jiān)決不能交給安裝工在安裝現(xiàn)場去做。
對于任何質(zhì)量問題,一定不惜一切代價(jià)解決,直至顧客基本滿意。建立客戶投訴案例庫,每半個(gè)月學(xué)習(xí)一次,生產(chǎn)型崗位新員工務(wù)必培訓(xùn)學(xué)習(xí)兩次以上并考核通關(guān)。補(bǔ)單、返修單由質(zhì)檢部長親自巡查并完成包裝和進(jìn)倉,堅(jiān)決杜絕同一訂單多次投訴的情況出現(xiàn)。改進(jìn)工具,改變方法,鼓勵(lì)員工內(nèi)部創(chuàng)新。重獎(jiǎng)對提升質(zhì)量帶來成效的好點(diǎn)子。好工具、好方法和好創(chuàng)意對品質(zhì)與效率的提升作用。對所有產(chǎn)品制作《安裝說明書》,特殊訂單有單獨(dú)制作特別的安裝說明,產(chǎn)品開發(fā)必須要有實(shí)地實(shí)裝的經(jīng)驗(yàn),對所有安裝工進(jìn)行安裝培訓(xùn),再好的門安裝不行質(zhì)量也不行。
客服及銷售要加強(qiáng)對客戶進(jìn)行質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的溝通,比如電泳表面處理的色差問題,木紋溝槽位轉(zhuǎn)印不到的問題,要有充分的認(rèn)識(shí),在上樣、銷售過程中要提前告知,不要為了讓客戶下單而選擇忽視問題的存在,以免讓客戶選擇之后產(chǎn)生后悔、上當(dāng)?shù)母杏X。樹立質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的意識(shí),謹(jǐn)慎進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)。按空氣聲隔聲性能將其劃分為四個(gè)等級(jí)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要簡單和有設(shè)計(jì)感,而不能一味的追求不同,千萬不要為了不同而設(shè)計(jì)“方形的輪子”不計(jì)一切成本的調(diào)整、改變產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的問題。發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)改正。選擇專業(yè)的供應(yīng)商合作,以減少原材料原配件中的不良品,學(xué)習(xí)專業(yè)供應(yīng)商的品質(zhì)管理方法。巧婦難為無米之炊,有了好材料才有可能做出好產(chǎn)品。
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